Alle werkzaamheden conform de actuele onderhoudsrichtlijnen van de fabrikant uitvoeren binnen Nederland; Mercedes-Benz Trucks levert hiervoor de originele Mercedes-Benz Trucks-reserveonderdelen en bedrijfsstoffen (uitgezonderd brandstoffen/AdBlue).

In het geval van een voorgeschreven zichtcontrole (o.a. aandrijfriemen) is de eventuele vervanging van het onderdeel géén onderdeel van de overeenkomst.

Naast de uitsluitingen van diensten in de algemene voorwaarden zijn ook de volgende diensten, prestaties en (reserveonderdelen) uitgesloten:

• Alle reparatiewerkzaamheden.
• Uitvoeren van de wettelijk verplichte voertuiginspecties (o.a. APK) inclusief de toepasselijke vergoedingen*.
• Externe reparaties door de 24h-service als de reparatie van het defect deel uitmaakt van het contract en het niet mogelijk is om zelfstandig naar de dichtstbijzijnde servicepartner te rijden.
• Sleepkosten voor vrachtwagens (indien niet gedekt door de mobiliteitsgarantie).
• Onderhoud aan opbouwen, aanbouwdelen – en inbouwcomponenten.
• Tussen onderhoudsbeurten olie bijvullen. Bijvullen/aanvullen van bedrijfs- en hulpstoffen zoals brandstoffen, additieven, motor-, transmissie- en hydraulische oliën, koelvloeistoffen, remvloeistoffen, antivriesmiddel, smeervetten, koudemiddelen voor airconditioning, ruitenreinigers tussen de onderhoudsintervallen zoals gedefinieerd in de instructies van de fabrikant.

Daimler Truck heeft het recht om in overleg met de klant de voertuigen voor het uitvoeren van preventieve en controlewerkzaamheden naar de werkplaats te brengen.

* Deze servicemodule is niet standaard inbegrepen. Het is echter mogelijk om deze servicemodule afzonderlijk als extra optie aan te schaffen.

Alle werkzaamheden conform de actuele onderhoudsrichtlijnen van de fabrikant uitvoeren binnen Nederland, of binnen Europa conform de algemene voorwaarden indien de optie “Internationaal” is gekozen; Mercedes-Benz Trucks levert hiervoor de originele Mercedes-Benz Trucks-reserveonderdelen en bedrijfsstoffen (uitgezonderd brandstoffen/AdBlue).
Uitvoeren van alle reparaties in Nederland of binnen Europa conform de algemene voorwaarden, die noodzakelijk worden geacht als gevolg van slijtage bij correct gebruik van de voertuigen zoals in het contract is gespecificeerd. Als een rendabele reparatie van aggregaten niet kan worden gewaarborgd, neemt Mercedes-Benz Trucks de kosten voor de noodzakelijke vervanging voor zijn rekening.

Het pakket “ServicePlus” is optioneel en omvat de volgende elementen:

• Uitvoeren van de wettelijk verplichte voertuiginspecties (o.a. APK).
• Externe reparaties door de 24h-service als de reparatie van het defect deel uitmaakt van het contract en het niet mogelijk is om zelfstandig naar de dichtstbijzijnde servicepartner te rijden.
• Sleepkosten voor vrachtwagens (indien niet gedekt door de mobiliteitsgarantie)*.
• Bijvullen/aanvullen van bedrijfs- en hulpstoffen zoals brandstoffen, additieven, motor-, transmissie- en hydraulische oliën, koelvloeistoffen, remvloeistoffen, antivriesmiddel, smeervetten, koudemiddelen voor airconditioning, ruitenreinigers tussen de onderhoudsintervallen zoals gedefinieerd in de instructies van de fabrikant.

Naast de uitsluitingen van diensten in de algemene voorwaarden en de bijgesloten algemene prestatieomvang, verwijzen wij nog naar de algemene uitsluitingen voor alle serviceproducten.

* Sleepservice naar de dichtstbijzijnde erkende Mercedes-Benz Trucks servicepartner of een gemachtigde Mercedes-Benz Trucks servicepartner bij uitval van een gedekt onderdeel en het niet mogelijk is om zelfstandig naar de dichtstbijzijnde servicepartner te rijden.

Naast de specifieke uitsluitingen van diensten in de productbeschrijvingen zijn ook de volgende diensten, prestaties en (reserveonderdelen) voor alle producten uitgesloten, tenzij anders overeengekomen in uw overeenkomst:

• Indien van toepassing: Connectiviteitsservices van Daimler Truck AG (Fleetboard), die via het Truck Data Center** worden gebruikt. Deze zijn onderdeel van een aparte overeenkomst.
• Onderhoud en reparatie aan niet in de fabrieksomvang opgenomen opbouwen, aanbouwdelen – en inbouwcomponenten.**
• Voortijdige vervanging van slijtage-onderdelen (zie ook punt I., sectie “onderhoud”).
• Reparatie en onderhoud van carrosseriedelen en lakwerk, waarschuwingsvlaggen en coating van de laadklep.**
• Goederen en diensten op opleggers en aanhangwagens.**
• Alle werkzaamheden of vernieuwingen aan wielen, banden, velgen, wielbouten en reservewielen.**
• Voertuigreiniging.
• Ombouwen en achteraf inbouwen van apparatuur (bijv. radio- en telefoonsystemen, navigatiesystemen, benodigde hardware voor het gebruik van connectiviteitsdiensten, voor zover deze geen deel uitmaakten van de algemene prestatieomvang) – ook in gevallen waarbij nieuwe wetgeving dit verplicht stelt.
• Herstellen van glas, spiegelglas en glaspanelen.
• Reparatie of vervanging van interieur- en bekledingsonderdelen en buitenbekleding (stoelbekledingen, zittingen, bedden, vloermatten, cabine-interieurbekleding, stuurwiel, opbergvakken, isolatie, afdekkingen, kleppen, spatschermafdekkingen, wielkastbekledingen).
• Updates van alle in het voertuig geïntegreerde software en systeemresets.
• Updates van alle geïntegreerde software en systeemresets voor radio-, radio- en telefoonsystemen, navigatiesystemen resp. de wijziging van het betreffende systeem, ook als het betreffende systeem vanwege een verouderde softwareversie niet (of slechts gedeeltelijk) functioneert.
• Alle afstelwerkzaamheden aan parametreerbare speciale module.
• Uitlijning en afstelling van de wielen, behalve na reparatiewerkzaamheden aan de aandrijflijn/het chassis die een afstelling noodzakelijk maken.
• Sleutelverlies en de daaruit voortvloeiende kosten en gevolgschade.
• Aanschaf van reserve- en vervangingsonderdelen buiten het gebruik van onderhouds- of reparatiediensten (balieverkoop).
• Aanvulling van ontbrekende onderdelen aan accessoires (zoals reservewiel, brandblusser, verbanddoos, gevarendriehoek, veiligheidshesje enzovoorts), alsmede bandenreparatiesets, reservewielen vervangen.
• Verwijderen van schade door vervuilde of geparaffineerde (diesel)brandstof of door het gebruik van niet door de fabrikant goedgekeurde brandstoffen en oliën.

Reparatie van schade is uitgesloten, bijvoorbeeld (maar niet beperkt tot):

• Beschadigingen van de accu en elektrische/elektronische onderdelen door ondeskundig opladen of laden met een acculader die bij de aankoop van het voertuig door Mercedes-Benz Trucks niet worden aanbevolen.
• Volledige ontlading van de accu door opzettelijke of onjuiste ontlading.
• Door een te lange standtijd met een lege batterij (meer dan 30 dagen).
• Door ongeval, overmacht, geweld van de klant, diefstal, brand, sabotage en de gevolgen van chemicaliën.
• Door oorlogsgebeurtenissen, vredesbreuk, burgeroorlog, schade veroorzaakt door natuurkrachten (aardbeving, zinkput, aardverschuiving, overstroming, sneeuwdruk, lawines, stuwwater, vulkanische uitbarsting, enz.), kernenergie.
• Door ondeskundig gebruik van het voertuig, bijvoorbeeld door overschrijding van de in de voertuigpapieren vermelde gewichten, as-, ladings- of aanhangwagengewichten.
• Door het voertuig te gebruiken onder voorwaarden die afwijken van de voorgenomen gebruiksdoeleinden in de overeenkomst.
• Door wijzigingen aan het voertuig door de klant of een derde.
• Door het gebruik van het voertuig door onbevoegde derden.
• Door het gebruik van andere dan Mercedes-Benz Trucks originele onderdelen, originele onderdelen en vervangingsonderdelen van dezelfde kwaliteit of bedrijfsstoffen die niet in de Mercedes-Benz Trucks-bedrijfsstoffenvoorschriften zijn vermeld (alleen voor Mercedes-Benz Trucks-voertuigen).
• Door oneigenlijk gebruik, bijv. met lekke banden verder rijden, met hoge snelheid rijden met banden waarvan de snelheidsindex hiervoor niet geschikt is.
• Door zware (ongevals)schade veroorzaakt door de klant.
• Door het niet naleven van de onderhoudsintervallen.
• Door het negeren van de door de klant uit te voeren controle- en onderhoudswerkzaamheden die in de gebruiksaanwijzing worden voorgeschreven tussen onderhoudswerkzaamheden (bijv. oliepeil controleren, bandenspanning controleren).

Zijn eveneens uitgesloten, behoudens andersluidende bepaling:

Het verhelpen van schade of hogere kosten door ondeskundige reparaties of onderhoud in niet door Mercedes-Benz Trucks erkende werkplaatsen en latere wijzigingen aan de voertuigen door de klant of derden.

Alle maatregelen om een voertuig weer in gebruik te nemen na langere standtijd, alsmede schade aan het voertuig als gevolg daarvan.

Onderhoud en reparatie van standkoeling en -verwarming, voor zover deze geen deel uit maakten van de leveringsomvang af fabriek.

Lakwerk, waarschuwingsvlag en coating van de laadklep, indien deze deel uitmaakt van het contract**.

Herstellen van schade aan radio-, radio- en telefoonsystemen, navigatiesystemen evenals montagesets hiervoor, voor zover deze niet tot de leveringsomvang behoren.

Torsieschade.

Carrosseriewerkzaamheden, roestschade, scharnier- en chassisbreuken.

Gevolgschade door weglekkende bedrijfsmiddelen, inkomstenderving, schade aan de vervoerde goederen.

Kosten voor het legen/reinigen van de brandstoftank.

Maatregelen die nodig zijn in het kader van nieuwe wettelijke voorschriften (bv. toltoestellen).

Kosten die kunnen optreden wanneer de accu leeg is. De kosten worden enkel gedekt als ze gebaseerd zijn op een technisch defect waarvoor de klant niet verantwoordelijk is.

Alle afstel-/reinigingswerkzaamheden die niet in de onderhoudsrichtlijnen zijn aangegeven. Tenzij er een technisch defect is.

Schade door marterbeten.

Schade door ondeskundige behandeling of ondeskundige reparaties, in het bijzonder het niet in acht nemen van de aanwijzingen van Daimler Truck AG in de gebruiksaanwijzing van het voertuig, wijzigingen aan het voertuig door de klant of derden, gebruik van andere dan Mercedes-Benz Trucks originele onderdelen (originele Mercedes-Benz Trucks-onderdelen zijn reserveonderdelen waarvoor Mercedes-Benz Trucks-voertuigen zijn bestemd en die door Daimler Truck AG of namens Daimler Truck AG van het merk Mercedes-Benz Trucks of het merk Daimler Truck AG zijn voorzien) of bedrijfsstoffen die niet in de bedrijfsstofvoorschriften van Daimler Truck AG zijn vermeld. Of schade veroorzaakt door het feit dat de schade niet onmiddellijk werd aangegeven en het voertuig ter beschikking werd gesteld voor herstelling.

* Sleepservice naar de dichtstbijzijnde erkende Mercedes-Benz Trucks servicepartner of een via een gemachtigde Mercedes-Benz Trucks servicepartner bij uitval van een gedekt onderdeel en het niet mogelijk is om zelfstandig naar de dichtstbijzijnde servicepartner te rijden.
** Deze servicemodule is niet standaard inbegrepen. Het is echter mogelijk om deze servicemodule afzonderlijk als extra optie aan te schaffen.

juni 2025